お問い合わせの前に

よくあるご質問

ご利用にあたって、よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は、店舗までお気軽にお問い合わせください。

予約について

  • Q「お気に入り」と「風呂敷に包む」は何が違いますか?
    A

    お気に入り(ハート)は、気になる商品を覚えておくための機能です。お店には何も伝わりません。風呂敷に包む(予約カート)は、現地で実物をご覧になるためのお申し込みで、ご送信いただくと担当者からご連絡します。迷っている段階ではハート、見に行くと決めたら風呂敷、とお考えください。

  • Q予約したら必ず買わないといけませんか?
    A

    いいえ。予約は「実物を見る順番の確保」です。大阪府堺市西区の店舗でご覧になったうえで、見送っていただいて構いません。

  • Q「お求めいただけない場合があります」と出ているのはなぜですか?
    A

    その商品に、すでに他のお客様からのお申し込みが入っているためです。ご予約はお受けできますが、先にご連絡がついた方を優先してご案内します。行き違いによりお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。なお、お申し込みの順番よりも、ご連絡がついた順を優先しています。

  • Q風呂敷に包むと、商品は取り置きされますか?
    A

    いいえ。包んだだけでは取り置きされません。1 点ものが中心のため、他のお客様のご予約が先に入るとご案内できなくなります。お決まりでしたら、お早めにご予約へお進みください。

  • Q何点まで予約できますか?
    A

    点数の上限は設けていません。ただし在庫は 1 点ものが中心のため、同じ商品を複数ご希望の場合は在庫数の範囲内となります。

  • Q予約をキャンセルしたいのですが。
    A

    予約カートから削除するか、ご連絡いただければ取り消せます。キャンセル料はかかりません。

商品について

  • Qすべて中古品ですか?
    A

    はい。社内で使われていた器を中心に掲載しています。状態は商品ごとに記載していますが、細かな擦れや貫入がある場合があります。

  • Q写真と実物の色は同じですか?
    A

    光の当たり方により印象が変わります。気になる場合は、現地確認の際にご覧ください。

  • Q食洗機や電子レンジは使えますか?
    A

    商品ごとに「備考」へ記載しています。陶器は食洗機不可のものが多いため、購入前にご確認ください。

受け取り・お支払いについて

  • Q商品はどこで受け取れますか?
    A

    大阪府堺市西区の店舗(〒592-8335 大阪府堺市西区浜寺石津町東1丁2-15)でのお渡しのみです。ご予約後に日程を調整し、店舗までお越しいただく形になります。この場所までお越しいただけない場合、申し訳ありませんがご案内ができません。

  • Q遠方に住んでいます。配送や郵送はしてもらえますか?
    A

    配送・郵送は行っておりません。中古品で状態がひとつずつ異なるため、実物をご覧いただかないままお渡しすることは避けています。どうしてもという場合のみ個別にご相談を承りますが、お受けできないことのほうが多いとお考えください。

  • Q支払い方法は何がありますか?
    A

    店舗でのお支払いに対応しています。詳細は日程調整のご連絡時にご案内します。サイト上での決済はありません。

解決しない場合は、店舗までお問い合わせください。
画面の操作についてはサイトの使い方もご覧いただけます。

店舗案内・アクセス